Korduma kippuvad küsimused

Kui kiirelt mu pakk saabub?

Eesti piires võib kaup saabuda parimal juhul juba tellimuse vormistamise päeval, kuid reeglina on tavapärane tarneaeg 1-3 tööpäeva. Mujale Euroopasse tellides on tarneaeg üldjuhul 2-8 tööpäeva. Väljaspoole Euroopat varieerub tarneaeg 7-14 tööpäeva vahel.

Kui palju kauba transport maksab?

Eesti piires kõigile ostudele, mille kogusumma on või ületab ületab 45 eurot, transporditasu EI LISANDU!
Lätti, Leetu, Soome ja Rootsi saatmiskulu ei lisandu, kui ostusumma on või ületab 120 eurot!

Kui ülaltoodud tingimused ei ole täidetud, siis kõige soodsam tarneviis Eesti piires on SmartPOSTi pakiautomaaditeenus, mis maksab 2,50€ saadetise kohta.

Teine võimalus on tellida kaup kullerteenusega otse koju või kontorisse. Kullerteenust vahendab Surfhouse e-poes SmartKULLER, hind 4,50€.

Milliseid kullerifirmasid te kasutate?

Eesti-siseselt tarnime kaupu SmartPOSTi ja SmartKULLERi vahendusel, rahvusvahelisi saadetisi TNT ning Omniva vahendusel.

Kas saan tellimust tühistada, kui olen juba maksnud?

Kui tellitud kaup on veel meie laos, on tellimuse tühistamine võimalik, aga me ei garanteeri seda. Kui pärast ostu sooritamist soovid kohe oma tellimust tühistada, siis võta meiega viivitamatult ühendust eshop@surfhouse.ee või telefonil +372 56900736 ja me proovime sinu tellimuse tühistada. Kui kaup on juba meie laost välja saadetud, siis kahjuks ei ole võimalik enam tellimust tühistada.

Mis saab siis kui mulle saabub vale kaup?

Kui mingil põhjusel on sulle saabunud vale kaup, siis ära seda kasuta ja võta viivitamatult meiega ühendust eshop@surfhouse.ee või telefonil +372 56900736 ja lahendame selle olukorra.

Kuidas saan kauba tagastada, juhul kui midagi ei sobi?

Originaalpakendis-ja siltidega korrektset kaupa saab tagastada 14 päeva jooksul ilma põhjust avaldamata. Tagastamisesoovist palun teavita meid täites tagastusvormi siin või kirjutada meile eshop@surfhouse.ee

Kes maksab tellitud kauba tagasisaatmise kulud?

ItellaSmartpostiga tellides, on tagastamine 14 päeva jooksul tasuta ( Eesti, Soome). Rahvusvaheliste saadetiste puhul on tellitud kauba tagasi saatmine tellija kulul. Kui toote tagastamine toimub põhjusel, et toode on defekte või tellimuse komplekteerimisel on toiminud eksitus, siis katab tellimuse tagastamise kulud Surfhouse.ee

 

 

Riik Hinnanguline tarneaeg
(tööpäeva)
Kullerteenus
(koju kätte)
Ahvenamaa 6 - 8 20€
Ameerika Ühendriigid 8 - 14 40€
Argentiina 8 - 14 35€
Armeenia 5 - 8 25€
Austraalia 8 - 14 35€
Austria 5 - 8 15€
Belgia 5 - 8 15€
Bosnia ja Hertsegoviina 5 - 8 20€
Brasiilia 8 - 14 35€
Bulgaaria 5 - 8 15€
Gibraltar 5 - 8 15€
Gruusia 8 - 14 20€
Hiina Rahvavabariik 8 - 14 35€
Hiina (Taiwan) 8 - 14 35€
Hispaania 5 - 8 15€
Holland 5 - 8 15€
Hong Kong (Hiina) 8 - 14 35€
Horvaatia 5 - 8 20€
Iirimaa 5 - 8 15€
India 8 - 14 35€
Island 5 - 8 25€
Itaalia 5 - 8 15€
Jaapan 8 - 14 35€
Kanada 8 - 14 35€
Lõuna-Korea 8 - 14 35€
Kreeka 5 - 8 20€
Küpros 5 - 8 20€
Leedu 1 - 3 9€*
Liechtenstein 5 - 8 25€
Luksemburg 5 - 8 15€
Lõuna-Aafrika Vabariik 8 - 14 35€
Läti 1 - 3 9€*
Malaisia 5 - 8 50€
Malta 5 - 8 20€
Mehhiko 8 - 14 35€
Moldova 5 - 8 20€
Montenegro 5 - 8 20€
Norra 5 - 8 25€
Poola 5 - 8 15€
Portugal 5 - 8 15€
Prantsusmaa 5 - 8 15€
Rootsi 4 - 6 15€*
Rumeenia 5 - 8 20€
Saksamaa 5 - 8 15€
Serbia 5 - 8 20€
Slovakkia 5 - 8 15€
Sloveenia 5 - 8 15€
Soome 1 - 3 15€*
Suurbritannia 5 - 8 15€
Šveits 5 - 8 25€
Taani 5 - 8 15€
Tšehhi 5 - 8 15€
Tšiili 8 - 14 35€
Türgi 5 - 8 20€
Ukraina 5 - 8 20€
Ungari 5 - 8 15€
Uspekistan 8 - 14 45€
Uus-Meremaa 8 - 14 35€
Valgevene 5 - 8 15€
Vatikan 5 - 8 15€
Venemaa 8 - 14 30€

*TASUTA kohaletoimetamine üle 120€ tellimuse puhul. Ei kehti ülemõõduliste saadetiste puhul (purjelaua varustus jms.)

Kui sa ei leia siit enda riiki, siis võta meiega julgelt ühendust - leiame sulle kindlasti parima tarnemeetodi!